KOMUNIKACE

Modul Komunikace popisuje strategickou důležitost komunikace, jejích forem a zpětné vazby. Obsah se dotýká vytváření, implementace a práce s tzv. zaměstnaneckými opinion survey, seznamuje s potřebou organizace pravidelných meetingů jakožto součástí komunikace, popisuje možnost přípravy a realizace hotelového magazínu. Dále se zabývá potřebou interview odcházejících zaměstnanců v praxi. Krom jiného je probrána i otázka komunikace bezpečnostní a dalších politik podniku, je zmíněna otázka etického kodexu.

„Starý zákon má pravdu: někdy padají hradby pouhým křikem. Ale pouhým křikem se nedá postavit nic.“

(K. Čapek)

Modul obsahuje následující kapitoly:

Komunikace je základ úspěchu

Zásady efektivní komunikace

Klíčové komponenty komunikace

Verbální komunikace

Nonverbální komunikace

Organizace pravidelných meetingů

Podnikový magazín

Komunikace s odcházejícími zaměstnanci

Základní pravidlo komunikace zaměstnanec-zaměstnavatel

Komunikace bezpečnostní politiky podniku

Komunikace environmentální politiky podniku

Komunikace ostatních politik, přístupů a zapojení se do akcí

Etický kodex

Plná verze vzdělávacích materiálů včetně zkušebních textů je přístupná až po registraci uchazeče a jeho následné autorizaci správcem systému.