ÚVOD

„Přímé jednání patří mezi prvotní podmínky úspěchu! Avšak jenom dobrý člověk může jednat přímo, a pouze dobrou, všem užitečnou práci možno konati před celou veřejností. Přímě, prosté jednání budí v lidech všechny dobré instinkty. Jednáš-li otevřeně s úmyslem posloužit lidem, tvůj úspěch je neodvratný.“
(T. Baťa)

Posláním tohoto materiálu a celého vzdělávacího programu je seznámit čtenáře a účastníky s praktickými zkušenostmi práce s lidmi v oblasti cestovního ruchu. Cílovou skupinu tvoří pracovníci, kteří již mají pracovní zkušenost, a proto je celý vzdělávací program uzpůsoben principům dalšího profesního vzdělávání dospělých. Program je určen především zaměstnancům, kteří pracují na úrovni nejnižšího a středního managementu v organizaci působící v cestovním ruchu.

Vzdělávací program je složen ze vzdělávacích modulů, které však mohou představovat i samostatné výukové části. Pro dosažení cíle vedoucího ke zvýšení konkurenceschopnosti pracovní síly je však potřeba mít znalosti ze všech určených modulů.

Vzdělávací moduly jsou koncipovány za účelem zvýšení profesní odbornosti jednotlivce (nižší a střední management - především z oblasti cestovního ruchu, do které patří ubytovací a stravovací zařízení). Osoba, která absolvuje distanční formu studia (e-learning), by proto měla lépe plnit své pracovní povinnosti a zvládat práci v oblasti řízení lidských zdrojů.

Na základě výzkumu vyplývajícího z tzv. modulu zaměstnanosti cestovního ruchu vytvořeného v rámci realizace Satelitního účtu zpracovaného Českým statistickým úřadem, lze jednoznačně konstatovat, že v cestovním ruchu je nejvíce malých a mikro podniků. V případě tohoto materiálu se tedy proto nejedná o žádnou průpravu pro specializované personalisty velkých podniků. K tomu slouží účelová studia a vzdělávací programy pro přípravu personálních specialistů. V tomto případě se jedná o vzdělávací program vycházející hlavně z praktických poznatků, postřehů a konkrétních názorných reálných situací, které uplatní vedoucí pracovníci zařazeni v rámci organizací na úroveň nižšího a středního managementu ve své každodenní činnosti. Tento program se snaží populárně naučnou formou příkladů a odkazů na praktické situace přiblížit důležitou problematiku rozvoje lidských zdrojů a poukázat na její klíčovou roli. Cílové skupině se snaží srozumitelným čtivým jazykem popsat hlavní aspekty této problematiky. Není rozhodně zaručeným návodem, ale vychází z praxí ověřených metod a přístupů. Nosnými tématy jsou pak mj. komunikace, trénink a motivace.